alexandr (kofeman) wrote,
alexandr
kofeman

Билайн без Слободина скатился в токсичный кал



На этом фото Михаил Слободин, генералный директор Билайна, говорит буквально следующее: "Целый год, каждый день: приходишь на работу, и на тебя валится говно - буууум, буууум, буууум…" Это про то, как ему пришлось разгребать авгиевы конюшни, избавляясь от токсичных доходов и охреневших маркетологов, занимавшихся откровенным и не очень разводом клиетов. Следует признать - это ему удалось. Вот только... Стоило уйти, как всё вернулось. Как в том фильме.

Чуть ли не сразу после ухода Слободина стали приходить СМСки, приглашающие принять участие в розыгрыше миллиона рублей. Организатор - сам "Билайн". Как раз один из видов токсичных доходов.

* * *
Далее - личный кабинет. Тут стоит упомянуть, что Слободин был не только инициатором, но и сам принимал участие в разработке и тестировании кабинета; хотел сделать его максимально простым и удобным. Что тоже, считаю, получилось.

И тоже, столо уйти, как кабинет поменялся. Стал менее информативным; ряд функций были либо глубоко спрятаны, либо вообще исчезли; зато были "вытащены наружу" всякие монетизации и завлеклочки на деньги.

* * *
Из неприятных и реально денежных вещей - доверительный платёж. Ситуации бывают разные. Я, например, на карте деньги старался не держать, перекидывая на депозиты и другие инструменты. Оставлял, конечно, на телефон, интернет. Но иногда так получалось, что забывал. В таких случаях как раз и спасал доверительный платёж.

Так вот, он всегда был бесплатным. Но, с прошлого года, за него стали брать плату. Кажется, 30 рублей с НДС - для моего интернт тарифа это 10%. Мелочь, но неприятно.

Ну и сами тариф подорожал на эти же 10%. При этом скорость официально обрезали - кажется, в два раза медленней стало. А для того, чтобы вернуться к прежней скорости, придётся платить вдвое больше.

* * *
Про качество. Участились случаи сетевых отказов - как длительных, так и откровенно нестабильной работы, когда в минуту связь рвётся по нескольку раз, а скорость соединения - кардинально снижается. Однажды это даже привело к тому, что во время автообновления полетела Windows 10. Пришлось переустанавливать и заново ставить нужные программы.

Был одно время, месяца три-четыре, такой глюк: когда кончался месяц и списывалась сумма - отрубался интернет. То есть сетевое соединение - было, а в интернет - не пускало. При этом баланс был положительный. Лечилось только после того, как выйдешь на улицу и закинешь деньги через банкомат.

* * *
Но самое неприятное случилось в начале декабря. Я в это время лёг в больницу, и лежать предстояло больше месяца. И вдруг жена сообщает, что нет интернета: в браузере пишет про отсутствие денег на счёте. Я, из больницы, с телефона, захожу в личный кабинет - деньги есть. Жена, под чутким руководством, перегружает и переключает всё, что можно - бесполезно.

Совершенно случайно, по не самой приятной причине, за три дня до Нового Года на несколько часов оказался дома. Тут же принялся разбираться. Научился получать сообщение об отсутстви средств - оно появлялось далеко не всегда и только в одном из браузеров. Вдруг выяснил, что блокируется из-за старого счёта. Ну, то есть раньше у меня был только интернет, потом я прикупил ещё и телефон, чтобы за месяц платить не 450 рублей, а 300; причём - за более высокую скорость.

В общем, теперь мой номер счёта равнялся номеру телефона, а старый был обнулён. И два года проблем не было. И вдруг - такое. Позвонил в техподдержку - исправили мгновенно. А если бы не позвонил - то до сих пор был бы заблокирован. А если бы не попал случайно домой, то жена сидела бы без интернета до середины января.

* * *
Увы, констатирую - в моей любимой стране всё возвращается к состоянию качества стабильного говна. В смысле, не только услуг мобильной связи и интернета, но и качество продуктов, медикаментов и других вещей, которые ещё изготовляются в России россиянами. Да и хамство тех кто оказывает услуги - вернулось; причём, не только в госсекторе... Зато Крым - ваш.

Tags: билайн
Subscribe
promo kofeman september 30, 2012 21:21 20
Buy for 10 tokens
Поскольку вчера меня тяжёлой красной волной накрыла психосоматика, решил — хватит, доколе. Собрал вещички, документы, медполис, тапочки - и пошёл сдаваться. Вернее — поехал, причём общественным транспортом. Вышел в самом центре города, прошелся вдоль бетонного забора, пока не наткнулся на ничем не…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic
    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 13 comments